Contatti
Ulvandro (di seguito “noi”) mette a disposizione i seguenti recapiti per consentire agli utenti di richiedere assistenza in relazione agli ordini e ai servizi disponibili nel nostro negozio online.
1. Canali di contatto disponibili
È possibile contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.
L’assistenza può riguardare, in particolare, informazioni sugli ordini, pagamenti, preparazione e consegna della merce, richieste di annullamento, resi, cambi, rimborsi e altre questioni direttamente collegate agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Per le richieste relative a un ordine esistente, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e fornire le informazioni necessarie a identificare correttamente la richiesta.
Qualora siano necessari documenti, fotografie o altre informazioni per verificare una specifica situazione, il servizio clienti può richiedere esclusivamente gli elementi ragionevolmente pertinenti alla gestione del caso.
2. Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.
Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza vengono normalmente esaminate durante il successivo periodo di servizio disponibile.
I tempi di risposta possono variare in funzione della natura della richiesta e delle verifiche eventualmente necessarie. Quando una pratica richiede ulteriori controlli, cerchiamo di fornire le informazioni disponibili senza ritardi non necessari.
3. Informazioni di contatto
Dipartimento Servizi Internazionali / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 3810 Grey Harbor Dr #203 ,Raleigh, NC 27616, USA
E-mail del servizio clienti: sav@ulvandro.com
Telefono del servizio clienti: +1 (919) 746-3825
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).
Per consentire una gestione più efficiente delle richieste relative a ordini, resi, cambi o rimborsi, è consigliabile includere il numero dell’ordine e una breve descrizione della questione.