Ulvandro (di seguito “noi”) mette a disposizione degli utenti in Italia un negozio online dedicato alla consultazione delle informazioni sui prodotti, alla gestione degli acquisti e ai servizi collegati agli ordini.
I contenuti sono organizzati per rendere più chiari la consultazione delle categorie, il percorso di navigazione, le informazioni necessarie prima dell’acquisto e le modalità di utilizzo dei servizi disponibili.
Tra le categorie di prodotti consultabili e acquistabili possono rientrare:
Amaca
Armadio
Banco da lavoro
Barbecue
Baule da giardino
Carport
Carrello portautensili
Casetta da giardino
Cassettiera
Le categorie effettivamente disponibili possono essere consultate direttamente attraverso le relative sezioni del negozio online.
1. Principi di utilizzo
Il nostro obiettivo è organizzare le informazioni in modo chiaro e funzionale, consentendo agli utenti di individuare le categorie di interesse, consultare le caratteristiche dei prodotti e comprendere le principali fasi del processo di acquisto.
Le pagine del negozio online presentano le informazioni necessarie per orientarsi tra prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni e servizi successivi all’acquisto.
L’utilizzo delle funzioni disponibili deve avvenire secondo le relative condizioni e nel rispetto della normativa applicabile.
Le informazioni richieste durante un ordine devono essere sufficientemente accurate, in particolare quando sono necessarie per identificare l’acquisto, gestire il pagamento o consentire la corretta consegna della merce.
2. Informazioni sugli acquisti
Gli utenti possono consultare le informazioni relative ai prodotti, selezionare gli articoli desiderati e verificare i principali dati dell’ordine prima di confermare l’acquisto.
I prezzi sono indicati in euro (€). Gli importi visualizzati tengono conto dell’IVA applicabile e, ove pertinente, degli eventuali dazi previsti nell’ambito della modalità DDP (Delivered Duty Paid).
Durante la procedura di acquisto vengono presentate le informazioni relative ai prodotti selezionati, alle quantità, agli eventuali costi di spedizione e all’importo complessivo dell’ordine.
Sono accettate carte Visa, Mastercard e Discover. La preparazione dell’ordine inizia normalmente dopo la conferma del pagamento.
Le informazioni relative a spedizione, cancellazione, resi, cambi e rimborsi sono organizzate nelle rispettive pagine informative in modo che l’utente possa conoscere le condizioni applicabili alle diverse fasi dell’acquisto.
3. Assistenza agli utenti
Il servizio clienti fornisce assistenza per questioni direttamente collegate agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Le richieste possono riguardare, ad esempio, lo stato di un ordine, il pagamento, la spedizione, la consegna, l’annullamento, il reso, il cambio o il rimborso.
Per una richiesta relativa a un ordine esistente, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e le informazioni necessarie a identificare correttamente la pratica.
Quando sono necessarie verifiche aggiuntive, possono essere richiesti soltanto gli elementi ragionevolmente pertinenti alla gestione della specifica situazione.
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00, ora dell’Europa centrale.
4. Dati e sicurezza
I dati personali necessari alla gestione degli acquisti e dei servizi collegati vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Cerchiamo di limitare la raccolta delle informazioni a quanto necessario per finalità determinate, quali gestione degli ordini, pagamenti, consegne, assistenza, resi, cambi e rimborsi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate. Queste possono comprendere trasmissioni protette mediante TLS, controlli degli accessi e limitazione delle autorizzazioni.
Le informazioni personali vengono conservate per il periodo necessario alla relativa finalità o per il diverso periodo previsto dagli obblighi legali applicabili.
5. Approccio generale
Organizziamo il negozio online con l’obiettivo di rendere comprensibili le informazioni relative ai prodotti e alle principali procedure collegate agli acquisti.
Le condizioni relative a prezzi, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi vengono presentate nelle rispettive sezioni affinché gli utenti possano consultare le informazioni pertinenti durante le diverse fasi dell’ordine.
Le procedure operative vengono applicate tenendo conto della normativa italiana ed europea applicabile. Il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori rimangono impregiudicati.
Per domande relative agli acquisti o ai servizi disponibili è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.